Internet Rápida e Estável

Última atualização: 01 de janeiro de 2026

A Vem Pra Uno Provedor de Internet LTDA ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: endereço, e-mail, telefone;
• Dados de pagamento: informações necessárias para faturamento e cobrança;
• Dados de navegação: endereço IP, logs de acesso, cookies e dados de uso do serviço.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e gerenciar os serviços de internet contratados;
• Realizar cobrança e emissão de faturas;
• Enviar comunicações sobre o serviço, faturas e avisos importantes;
• Melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: ANATEL, Receita Federal).

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com:

• Autoridades governamentais, quando exigido por lei;
• Prestadores de serviço essenciais (ex: processamento de pagamento), sob contrato de confidencialidade;
• Órgãos reguladores do setor de telecomunicações.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e organizacionais para prevenir acessos não autorizados, vazamentos ou perdas. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigência legal.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos ou incorretos;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários;
• Revogar consentimento, quando aplicável;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

• E-mail: iromar@vemprauno.com.br
• Telefone: (54) 99874-2343
• Endereço: Rua Maloha Haussem, 110 - City, Cachoeirinha/RS - CEP 94935-793

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página.

Última atualização: 01 de janeiro de 2026

Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos serviços de internet fornecidos pela Vem Pra Uno Provedor de Internet LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 31.908.747/0001-76, com sede na Rua Maloha Haussem, 110 - City, Cachoeirinha/RS.

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar e utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Vem Pra Uno oferece serviços de comunicação multimídia (SCM), incluindo acesso à internet banda larga residencial e empresarial, com as velocidades e condições contratadas no plano escolhido.

3. Obrigações do Cliente

• Fornecer informações cadastrais verdadeiras e manter os dados atualizados;
• Utilizar o serviço de forma lícita, respeitando a legislação brasileira;
• Não compartilhar o acesso com terceiros de forma indevida;
• Zelar pelos equipamentos fornecidos em comodato, quando aplicável;
• Efetuar o pagamento das faturas dentro do prazo.

4. Obrigações da Empresa

• Fornecer o serviço com qualidade e estabilidade;
• Garantir o suporte técnico dentro dos prazos estabelecidos;
• Manter a confidencialidade dos dados do cliente, conforme Política de Privacidade;
• Comunicar previamente sobre manutenções programadas.

5. Prazos e Pagamentos

As faturas devem ser pagas até a data de vencimento indicada. O não pagamento pode acarretar suspensão do serviço após notificação prévia, conforme regulamentação da ANATEL.

6. Cancelamento e Rescisão

O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, sem multa, desde que respeitado o prazo de fidelidade contratual, se houver. A Vem Pra Uno pode rescindir o contrato em caso de uso indevido do serviço ou inadimplência prolongada.

7. Limitação de Responsabilidade

A Vem Pra Uno não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade temporária por motivos de força maior ou manutenção emergencial;
• Danos causados por uso indevido do serviço pelo cliente;
• Conteúdos acessados pelo cliente na internet.

8. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes por e-mail ou no site.

9. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as normas da ANATEL.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: iromar@vemprauno.com.br
• Telefone: (54) 99874-2343
• Endereço: Rua Maloha Haussem, 110 - City, Cachoeirinha/RS - CEP 94935-793